Perguntas
frequentes

O Uman Lodge fica em Futaleufú, no norte da Patagônia chilena (Região de Los Lagos). Vale esclarecer que, geograficamente, é um destino completamente diferente e muito mais ao norte que Torres del Paine.

Do Chile: É possível viajar via Puerto Montt ou Chaitén pela Rota 7 (Carretera Austral), conectando com a Rota 231. Também é possível voar para Puerto Montt e seguir em traslado até Chaitén, ou pegar um voo direto para o aeródromo de Futaleufú.

Da Argentina: O acesso terrestre mais direto é pelas passagens de fronteira próximas às cidades de Esquel ou Bariloche, passando antes pela cidade de Trevelin.

Guia da Carretera Austral: balsas, cascalho e tempos de viagem, trecho a trecho

A estrada de acesso ao lodge é de cascalho, com alguns trechos íngremes. O ideal é um veículo 4x4. Não é obrigatório, mas se você subir com um carro comum, dirija com extremo cuidado.

Há dois tipos de quarto: Premium Suite (15 quartos) e Master Suite (uma única, com jacuzzi privativo integrado ao quarto, para até 2 pessoas) — 16 suítes no total.

A Family Suite não é um tipo separado: são duas Premium Suites contíguas reservadas juntas, para até 5 hóspedes.

Sim. Uma das quinze Premium Suites é adaptada para hóspedes com mobilidade reduzida. Como há apenas uma, recomendamos solicitá-la ao reservar.

A Family Suite acomoda 5 pessoas e tem dois quartos: um principal de casal e um triplo com três camas de solteiro.

Os dois quartos são ligados por um corredor externo privativo; não há porta de ligação interna entre eles.

Todos os quartos têm calefação central completa e água quente constante.

Berços são gratuitos para crianças menores de 3 anos — solicite ao reservar.

Observe que não há chaleiras elétricas dentro dos quartos, mas elas estão à disposição dos hóspedes nas áreas comuns do lodge.

As tarifas são por quarto, por noite, e variam conforme a estação, o tipo de suíte e o número de hóspedes. São cotadas em dólares americanos; residentes no Chile podem pagar em pesos. Não há estadia mínima.

A tarifa base inclui hospedagem e café da manhã buffet, além de acesso completo ao Health Club. A isso é possível somar planos de refeição — Meia Pensão ou Pensão Completa — ou o programa Full Experience , que acrescenta almoço, jantar de três tempos e uma excursão por pessoa por dia.

Turistas estrangeiros que pagam em dólares estão isentos do IVA de 19%, mediante apresentação do comprovante de entrada emitido pela PDI (Polícia de Investigações do Chile) na imigração.

A tarifa exata para as suas datas aparece no sistema de reservas, que mostra a disponibilidade e o preço final antes da confirmação.

O programa Full Experience inclui:

Hospedagem, café da manhã buffet, almoço à la carte ou a opção de almoço para levar (lunch box) nas excursões, e jantar de 3 tempos (bebidas não incluídas).

Também dá acesso completo ao Health Club (spa, piscina, wi-fi), estacionamento e uma excursão por dia por pessoa, escolhida no cardápio de atividades selecionadas.

As atividades disponíveis por dia (para adultos e crianças) são:

rafting Ponte a Ponte · flutuação em família · passeios de caiaque · trekking na Reserva Futaleufú · o passeio O melhor de Futaleufú · cavalgadas Entre Lagos · arvorismo.

O almoço desses dias está incluído na tarifa geral da atividade.

É possível acrescentar planos de refeição por noite e por pessoa, sem bebidas: meia pensão e pensão completa. As refeições são um menu gourmet de 3 tempos à sua escolha.

Para menores de 12 anos há cardápio infantil, com clássicos como iscas de frango, massa ou milanesa com batata frita.

As tarifas vigentes são confirmadas na reserva.

Sim. Tanto o restaurante principal quanto o serviço de quarto seguem protocolos rigorosos de cozinha para oferecer pratos adaptados e seguros para celíacos, além de outras dietas especiais.

Os pagamentos das reservas são processados com cartão de crédito ou débito (Visa, MasterCard, Amex) pelo sistema oficial de reservas.

As tarifas base são cotadas em USD. Residentes no Chile têm a opção de pagar em CLP.

Não aceitamos dinheiro no lodge, por motivos de segurança, controle e eficiência operacional.

Todos os extras e saldos são pagos com cartão de crédito ou débito. Por isso, não há descontos para pagamento em dinheiro.

O lodge não oferece financiamento nem parcelamento diretamente. Todas as cobranças são processadas em um pagamento único.

Sugerimos consultar o banco emissor sobre as opções de parcelamento disponíveis no seu cartão.

Turistas estrangeiros que pagam em dólares americanos (USD) com cartão de crédito ou débito não emitido no Chile ficam totalmente isentos do IVA de 19%, de acordo com a legislação local.

Para ter direito à isenção, é preciso apresentar o comprovante de entrada emitido pela PDI (Polícia de Investigações do Chile) na imigração, na chegada. Guarde-o junto com o passaporte.

A apresentação de um cartão de crédito na recepção como garantia no check-in é obrigatória.

Temos um Health Club de primeira linha com piscina interna aquecida, piscina externa e jacuzzi externo, a sala de massagem, sauna, hammam, solário e academia, com uma vista panorâmica espetacular da natureza patagônica.

O cardápio de tratamentos e massagens está na página do Spa.

Sim. O acesso ao restaurante, aos terraços e aos serviços do spa é aberto ao público em geral.

Isso está sempre sujeito à disponibilidade e exige reserva prévia obrigatória por telefone: +56 9 5663 7669.

Sim. O lodge tem um espaço seguro específico para guardar a bagagem dos hóspedes antes do check-in ou depois do check-out.

A tarifa de pesca inclui o guia profissional, as licenças de pesca necessárias e o barco.

O equipamento específico de pesca (vara, molinete, moscas, waders, botas) não está incluído e é alugado à parte.

O único canal para receber candidaturas de emprego ou currículos é o e-mail rrhh@umanlodge.com.

Por favor, não entre em contato com a equipe comercial ou de reservas por telefone sobre vagas.