Preguntas
frecuentes

Uman Lodge se encuentra en Futaleufú, en la zona norte de la Patagonia chilena (Región de Los Lagos). Es importante aclarar que geográficamente es un destino completamente diferente y ubicado mucho más al norte que las Torres del Paine.

Desde Chile: Se puede viajar vía Puerto Montt o Chaitén a través de la Ruta 7 (Carretera Austral) y conectando con la Ruta 231. También se puede volar a Puerto Montt y tomar un transfer a Chaitén o un vuelo directo al aeródromo de Futaleufú.

Desde Argentina: El acceso terrestre más directo es ingresando por los pasos fronterizos cercanos a las ciudades de Esquel o Bariloche, pasando previamente por la localidad de Trevelin.

El camino de acceso al lodge es de ripio y presenta tramos empinados. Se recomienda idealmente utilizar un vehículo 4x4. No es estrictamente obligatorio, pero si se sube en un vehículo común, se debe hacer con extrema precaución.

Hay dos tipos de habitación: Premium Suite (15 habitaciones) y Master Suite (una sola, con jacuzzi privado integrado dentro de la habitación, para hasta 2 personas). En total, 16 suites.

La Family Suite no es un tipo aparte: son dos Premium Suite contiguas reservadas juntas, para hasta 5 personas.

La Family Suite tiene capacidad para 5 personas y cuenta con dos habitaciones: una matrimonial principal y una habitación triple con tres camas individuales.

Ambas habitaciones están conectadas mediante un pasillo privado exterior; no disponen de una puerta de comunicación interna por dentro de los cuartos.

Todas las habitaciones cuentan con sistema de calefacción integral y servicio de agua caliente constante.

Es importante notar que no hay pavas eléctricas dentro de las habitaciones, pero sí se encuentran disponibles para los huéspedes en todas las áreas comunes del lodge.

El programa Full Experience incluye:

Alojamiento, desayuno buffet, almuerzo a la carta o la opción de un lunch box para excursiones, y cena de 3 pasos (bebidas no incluidas).

Asimismo, otorga acceso completo al Health Club (spa, piscina, wifi), estacionamiento y una excursión por día por persona a elección del menú de actividades seleccionadas.

Las actividades válidas por día (tanto para adultos como para niños) son:

Rafting de Puente a Puente · Flotadas familiares · paseos en Kayak · Trekking en la Reserva Futaleufú · el tour Highlights de Futaleufú · Cabalgatas entre los lagos · Canopy.

El almuerzo de estas jornadas viene incorporado dentro de la tarifa general de la actividad.

Es posible contratar regímenes de comida adicionales por noche por persona (sin bebidas):

Media Pensión · USD 85 por noche.
Pensión Completa · USD 140 por noche.
Las comidas consisten en un menú gourmet de 3 pasos a elección.

Para menores de 12 años, disponemos de un Menú Infantil por USD 40 por noche, con opciones clásicas como chicken fingers, pastas o milanesa con papas fritas.

Sí. Tanto el restaurante principal como el servicio de room service cuentan con estrictos protocolos de cocina para ofrecer platos adaptados y aptos para celíacos, así como para otras dietas especiales.

Los pagos de reservas se procesan con tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, Amex) a través del motor oficial de reservas.

Las tarifas base se cotizan en USD. Los residentes chilenos tienen la opción de abonar en CLP.

No se acepta dinero en efectivo en las instalaciones del lodge por razones de seguridad, control y agilidad operativa.

Todos los consumos extras y saldos se liquidan mediante tarjeta de crédito/débito. Debido a esto, no existen descuentos asociados a pagos en efectivo.

El lodge no ofrece de manera directa financiamiento o planes de pago en cuotas. Todo cargo se procesa en un solo pago.

Se sugiere a los clientes consultar con su banco emisor las facilidades de financiación particulares de su tarjeta.

Los turistas extranjeros que realicen su pago en dólares estadounidenses (USD) utilizando una tarjeta de crédito o débito no emitida en Chile quedan completamente exentos del pago del 19% de IVA, de acuerdo con la legislación local.

Para acceder a la exención es requisito presentar el ticket de ingreso al país que entrega la PDI en migraciones. Conviene guardarlo desde la llegada.

Es requisito obligatorio presentar una tarjeta de crédito en recepción como garantía al hacer el check-in.

Disponemos de un Health Club de primer nivel que cuenta con piscina temperada interior, piscina exterior y jacuzzi exterior, sala de masajes, sauna y hammam, con una espectacular vista panorámica de la naturaleza patagónica.

El menú de tratamientos y masajes está disponible en la página de Spa.

Sí. El acceso al restaurante, terrazas y servicios de spa está abierto al público general.

Esto se encuentra siempre sujeto a disponibilidad y requiere reserva previa obligatoria telefónica al número +56 9 5663 7669.

Sí. El lodge dispone de un espacio seguro asignado especialmente para la custodia y almacenamiento del equipaje de los huéspedes antes del check-in o posterior al check-out.

La tarifa de pesca incluye el guía profesional, los permisos reglamentarios de pesca y la embarcación correspondiente.

Los equipos específicos de pesca (caña, carrete, moscas, waders, zapatos) no vienen incluidos y se arriendan por separado.

El único canal habilitado para la recepción de antecedentes laborales o curriculares es el correo electrónico rrhh@umanlodge.com.

Se solicita expresamente no contactar a los asesores comerciales o de reservas telefónicamente por motivos de empleo.